Online Satışınızı Artıracak 9 Etkili Yöntem

Online olarak satışa sunduğunuz ürün, ürün grupları veya hizmetlerden daha çok kullanıcının haberdar olmasını sağlayarak daha çok satış yapabilir; karlılığınızı artırabilirsiniz. Günümüzde rekabetin fazla olmasından dolayı online pazarda kendinizi göstermek için farklı yöntemler uygulamanız gerekir. Bunlar arasında; pazarı büyütmek, pazardaki müşterileri yönlendirmek sayılabilir. Peki, bunlar nasıl yapılır? Gelin online satışı artırmanın 9 etkili yöntemi nelerdir birlikte görelim.

Müşterilerle Eş Zamanlı İletişim Kurun

Sizin için doğru bir müşteri veya müşteri kitlesiyle iletişime geçtiğinizde onların sorularına, ihtiyaçlarına en kısa sürede cevap vererek müşterinizi güvenirliğiniz konusunda ikna edebilirsiniz. Bu sayede müşterilerinizi kazanmış olursunuz. Ayrıca, müşterilerin alışveriş sonrası ihtiyaç duyduğu ürün desteği, her hangi bir sorun ile karşılaşıldığında sorunun çözümü gibi isteklerinde de onlarla eş zamanlı olarak iletişim kurmanız onları kaybetmemenizi sağlayacaktır. E-ticaret siteniz varsa ve buradan satışlarınızı gerçekleştiriyorsanız canlı destek hattı kurarak iletişimi sağlayabilirsiniz. Online pazar yerleri üzerinden satış yapıyorsanız da yine müşterilerinizin size her daim ulaşabileceği bir destek hattı üzerinden müşteri temsilcilerinizin müşterilerle iletişimde kalmasını sağlayabilirsiniz.

Veri Tabanı Oluşturarak Müşteri Kitlelerini Yönetin

Farklı pazar yerlerindeki her müşterinin sorularına cevap vermekte zorlanabilir, kimi zaman bazı yerlerdeki müşterilerinizi cevapsız bırakarak sorunlar yaşayabilirsiniz. Bu sorunun çözümü için ise; veri tabanı oluşturarak her kanaldan müşterinin geri dönüşlerini görebilir, tek sistem üzerinden tüm kanallardaki müşterilerinize ulaşım sağlayabilirsiniz.

Hedef Kitle Belirlemede Hata Yapmayın

Ürününüzü onlarca hatta yüzlerce kişi görebilir ya da doğru hedef kitleyi belirleyemediğiniz için hiç kimse ürünlerinizi görmeyebilir. Online satışa yeni başladıysanız ve belirli bir müşteri kitleniz yoksa muhtemelen ürünlerinizi kimse görmez ve hayal ettiğiniz kazançları elde edemezsiniz. Bunun için öncelikle ürünün hedef kitlesini belirlemelisiniz. Örneğin; bebek giyim, bebek aksesuar, bebek yatakları, çocuk oyuncakları gibi bebek ve çocuk ürünlerinin satışını gerçekleştiriyorsanız sizin öncelikli hedef kitleniz ebeveynler olmalıdır. Farklı ürünlerin hangi kesime hitap ettiğini belirleyerek hedef müşterileriniz ile ürünlerinizi bu şekilde uyumlu hale getirmeniz gerekir. Böylece doğru kitleye doğru ürünlerle hitap ederek satışınızı artırabilirsiniz.

Ürünlerinizi Sıradanlıktan Çıkarın

Müşterilerinizin sizin ürünlerinizle diğer ürünler arasında kıyaslama yaptığında sizin ürünlerinizi tercih etmesi için bir sebebi olmalıdır. Bu farklılık ise şüphesiz ki; avantajlı olması ve farklı olmasıdır. Avantajlı olması açısından daha uygun fiyat ya da yanında küçük bir hediye olabilir. Farklılık ise bir kalıba sokulmadan sizin yaratıcılığınızla belirleyebileceğiniz bir konudur.

Farklılık noktasında bir paket şeklinde sunmayı deneyebilirsiniz. Örneğin; bir şampuan satıyorsanız, yanına bir tarak, bir saç kremi ve saç şekillendirme spreyi koyarak bir paket oluşturabilirsiniz. Müşterileriniz her ürünü tek tek almaktansa böyle bir paketi almayı tercih edecektir. Burada dikkat etmeniz gereken her ürünün tek alımından daha avantajlı bir fiyat belirlemeniz olacaktır. Hem uygun hem de farklı bir ürün sunduğunuz için müşteriler sizi tercih edecektir. Aynı şekilde bir hizmet sunuyorsanız da farklılık yaratarak ilgi çekebilirsiniz.

Daha Çok Kitleye Ulaşmak İçin Farklı Yollar Belirleyin

Herkes pazar yerlerinden veya e-ticaret sitelerinden ürün araştırmayabilir fakat günümüz teknolojisiyle artık neredeyse herkes sosyal medya kullanmaya başlamıştır. Siz de teknolojiden yararlanarak sosyal medya platformlarında yerinizi alarak daha çok müşteriye ulaşma imkanı bulabilirsiniz. Bu platformlarda reklam vererek de kişilerin sayfanıza yönlenmesini sağlayabilirsiniz. Sayfanızı ziyaret eden müşteriye güven verdiğiniz takdirde müşteri web sitenize gelerek alışveriş yapacaktır. Bu sayede sosyal medya üzerinden pek çok müşteri kazanabilirsiniz. Belirlediğiniz farklı iletişim kanalları üzerinden etkinlikler yaparak da müşterilerinizi artırabilirsiniz.

Satış Sürecinizi Oluşturun

Satış aşamalarınızı bir süreç yaklaşımıyla adım adım oluşturarak her adımda alacağınız aksiyonları belirlemelisiniz. İlk aşamanız müşteri kitlesini elde etmek ise, buna yönelik stratejiler belirleyerek adımınızı atabilirsiniz. Ayrıca, ürün tedarik edecekseniz bunun size maliyetini ve kazancınızın ne olacağını da planlamanız gerekmektedir. Süreç adımlarını planlarınıza uygun olarak geçtiğinizde başarıya ulaşabilirsiniz.

Piyasa ve Rakiplerinizi Yakından Takip Edin

Pazar dinamiklerinin neler olduğunu, burada sizinle aynı ürün ya da hizmeti sunan rakiplerinizin neler yaptığını, nasıl ilerlediklerini incelemeniz gerekmektedir. Pazar dinamiklerini SWOT ve PEST analiz şablonları ile inceleyebilirsiniz. Bunlar pazar dinamiklerinin genel analizini yapmaya yönelik tasarlanmışlardır. Analiz şablonlarının; pazar hacmi, pazarın büyüme hızı, sunduğunuz ürün veya hizmetin pazar içerisindeki payı ve müşterilerin analizi gibi özellikleriyle işinizi kolaylaştırabilirsiniz.

Ürününüzü En Güzel Şekilde Sunabileceğiniz Özel Sunumlar Hazırlayın

Satışın size sunacağı çıkarımları belirledikten sonra sunumlarınıza netlik kazandırmalısınız. Bunun için, piyasada sıklıkla duyduğunuz fiyat-performans gibi siz de özellik-fayda çalışmaları yapmalısınız. Çalışmalarınızı; 30 saniye, 1 dakika, 3 dakika ve 10 dakika gibi çerçeve sunumları ve satış sırasında ihtiyaç duyacağınız destek materyalleri hazırlayarak sürdürebilirsiniz. Sunumunuz ile müşterilerin sizden ürün almalarını ya da hizmetinize ilgi duymalarını sağlayabilirsiniz.

Yeni Müşterilere Nasıl Ulaşacağınızı Belirleyin

Halihazırda tanıtım yaptığınız kanallar üzerinden de yeni müşterilere ulaşabilirsiniz. Fakat, katılacağınız yeni kanallar üzerinden çok daha fazla yeni müşterinin sizin ürün ya da hizmetinizden haberdar olmasını sağlayabilirsiniz. Örneğin; sadece bir pazar yerinde veya yalnızca bir sosyal medya platformunda yer almanız diğer mecralarda bulunan ve bu kanalları kullanmayan onlarca müşteri kaybetmeniz demektir. Bu nedenle ne kadar çok kanalda yer alırsanız o kadar çok müşteriye ulaşma imkanına sahip olursunuz.
Satış artırma yöntemlerinin her birini tam anlamıyla uyguladığınız takdirde satışınızın başarısız olması neredeyse imkansızdır. Yöntemleri uygularken unutmamanız gereken en önemli etken ise kararlı olmanızdır. Ancak kararlı olursanız başarabilirsiniz.