E-ticaret nedir? E-ticaret hakkında bilmeniz gerekenler

Dünya nüfusunun yüzde 25’inden fazlası bu yıl internetten ürün satın almaya hazır! Yapılan istatistiklere göre, 2020 yılının sonlarına kadar internet alışverişlerinin yüzde 15 artması bekleniyor. Bu yüzdeler, sadece 20 yıldan az bir sürede e-ticaretin dünyadaki insanlar için günlük yaşamın istikrarlı bir parçası haline geldiğini göstermekte.

Bu yazıda e-ticaretin ne olduğuna daha yakından bakacağız. E-ticaret tarihini ve bazı önemli istatistikleri inceleyeceğiz. Dahası, bugüne kadar dünya üzerindeki etkisini gerçekten göstermek için e-ticaret geliştirme, platformlar ve iş modellerini inceleyeceğiz.

E-ticaret nedir?

Elektronik ticaret olarak da bilinen e-ticaret, internette gerçekleşen işlemleri içeren bir iş modelidir. Ürünlerini internetten satan mağazalar, e-ticaret mağazaları veya işletmelerdir. Örneğin, Amazon.com e-ticaret endüstrisindeki dünyanın en popüler e-ticaret mağazalardan biridir.

E-ticaretin tarihçesi

E-ticaretin temeli 1979’da Michael Aldrich tarafından atıldı. Televizyonunu telefon hattını kullanarak bir bilgisayara bağladı. Bugün bildiğimiz e-ticaretten farklı olsa da, atmış olduğu bu temel fiziksel bir mağazayı ziyaret etmeden alışveriş fikrini tetikledi. O zaman, çoğu insanın bilgisayarı yoktu. Bill Gates ve Steve Jobs, ortalama bir kişi için bilgisayarları popüler hale getirdi. Bill Gates, amacının “her masaya ve her eve bir bilgisayar” koymak olduğunu bile dile getirdi. Bilgisayarlar olmasaydı, e-ticaret oldukça farklı olurdu.
1994 yılında Jeff Bezos, Amazon’u lansmanda bir milyondan fazla farklı kitap satan bir çevrimiçi mağaza olarak kurdu. Tüketicilerin ihtiyaçları ve internetin gelişmesi ile birlikte Amazon sonunda tüketicilerin her türlü ürünü satın alabileceği en popüler çevrimiçi mağaza olmaya devam edecekti.

1990’ların ortalarında ve 2000’lerin başında insanlar evlerine bilgisayar alıyor ve e-ticaretin büyümesine zemin hazırlıyorlardı. Şirketler 1990’lı yılların ortalarından sonlarına kadar müşterileri işletmelere ödeme yapabilecekleri çevrimiçi bir ödeme yöntemi olmadığından ödemeleri çeklerle kabul ediyorlardı. 1998 yılında PayPal’ın kurulması ile birlikte internetten alışveriş yapanlar ödemelerini kredi kartı ile yapabilmeye başladılar.

2000’lerde Shopify, WordPress ve benzeri platformların eklenmesiyle, işletmeler e-ticaret mağazalarını çok az bilgi ile pratik bir şekilde kurmaya başladılar. Artık internete bağlı bir bilgisayarı olan ve elinde küçük bir sermayesi bulunan herkes, çok az uğraşlarla bir e-ticaret mağazası kurabilmeye başladı.

İnternet satışları, 2008 yılına kadar sektördeki büyümeyi gösteren tüm satışların yüzde 3,4’ünü oluşturdu. 2014 yılında dünya çapında 12-24 milyon civarında çevrimiçi mağaza olduğu tahmin edilmekteydi.

2020’ye gelindiğinde, bilgi boşluğu yeni başlayanlar ve daha gelişmiş e-ticaret uzmanları arasında çok hızlı bir şekilde kapanmaya başladı. Sürekli artan bloglar ve çevrimiçi kaynaklar sayesinde, endüstri ipuçları, püf noktaları ve stratejiler tek bir tıklamayla kullanılabilir hale geldi. Artık herkes bir gecede bir e-ticaret sitesi kurabilir ve altı aydan daha kısa bir sürede çabalarından sağlam sonuçlar elde etmeye başlayabilir.

E-ticaret istatistikleri

• 2020 sonlarında dünya genelinde 2,05 milyar kişinin internetten alışveriş yapacağı tahmin ediliyor.
• 2020 yılının sonlarında küresel e-ticaret satışlarının 4.135 trilyon dolara ulaşacağı tahmin ediliyor, bu da e-ticareti büyüyen ve karlı bir sektör haline getiriyor.
• Kadınlar erkeklerden daha sık online alışveriş yapma eğilimindeler
• Yapılan araştırmalara göre internetten alışverişin yaş ortalaması 18-34 arasında

En yaygın e-ticaret iş modelleri türleri

Seçtiğiniz iş modeline bağlı olarak birçok farklı e-ticaret modeli bulunmakta. E-ticaretin güzelliği, aralarından seçim yapabileceğiniz daha fazla seçenek olmasıdır. Oysa geleneksel ticarette iş modelleri daha kısıtlayıcıdır. Yaygın olarak bilinen dört iş modeli vardır, ancak başka niş modeller de vardır. Bu yaygın olarak bilinen e-ticaret türleri şunlardır:

B2B : İşletmeler arası işletmeler olan B2B modeli, bir işletmenin diğer işletmelere satış yaptığı zamandır. Alibaba, tedarikçileri diğer işletmelere satış yaptığı için B2B işine bir örnektir. Alibaba fiyatları, işletmelerin ürünlerinden kar elde etmelerine izin vermek için toptan fiyatlar oldukları için son derece düşüktür.

B2C : İşletmeden tüketiciye B2C modeli, tüketicilere satış yapan işletmeleri içerir. Kendi çevrimiçi mağazanızı açmaya karar verirseniz, büyük olasılıkla işletmeler yerine müşterilere satış yapacaksınız. Amazon, Walmart ve Apple, B2C işletmelerine örnektir.

C2C : Tüketiciden tüketiciye C2C modeli, tüketicilerin diğer tüketicilere satış yaptığı zamandır. C2C iş modeline örnek olarak eBay, Craigslist ve Facebook grupları verilebilir. Bu sitelerdeki satıcıların çoğu işletme değildir, ancak ikinci el veya sıfır ürünleri buralarda ilanlara koyarak satabilmektedirler.

C2B : Tüketiciden işletmeye C2B modeli, bir tüketicinin bir işletme veya kuruluşa kendi ürünlerini veya hizmetlerini satmasıdır. Bu, fotoğraflarını bir işletmeye satan bir fotoğrafçı olabilir.

E-ticaret web sitesi nedir?

Bir e-ticaret web sitesi, üzerinde bir mal veya hizmet satan herhangi bir web sitesidir. Bu web sitesi türü, yukarıdaki e-ticaret iş modellerinden herhangi birine bağlı olabilir. Aşağıda, e-ticaret çevrimiçi mağazalarının ne kadar geniş olabileceğini göstermek için çevrimiçi bulabileceğiniz yaygın e-ticaret web sitesi türlerini listeledik.

En yayın e-ticaret web sitesi türleri

Fiziksel Mallar E-ticaret Web Sitesi : Tuğla ve harç mağazaları olan perakendeciler mağazalarını daha geniş bir kitleye satmak için çevrimiçi olarak satabilirler. Bu seçenek, satışları artırmak isteyen ancak fiziksel mağazası olan satıcılar için değil, perakendeciler için mükemmeldir.

Servis Tabanlı E-ticaret Web Sitesi : Serbest çalışma ve saf çevrimiçi hizmet sağlayıcıları, serbest ve potansiyel müşterileri arasında bağlantı olarak oluşturulan web siteleri ile son zamanlarda büyük bir trend haline geldi.

Dijital Ürünler E-ticaret Web Sitesi : Yazılım veya video oyunları gibi dijital ürünler satan şirketlerin ürünlerini satmak için fiziksel mağazalara ihtiyacı yoktur, çünkü yalnızca müşteri ürünü indirir. Bu tür e-ticaret işletmeleri, yalnızca çevrimiçi kalmanın maliyetlerini düşürmesiyle karlı olmayı kolaylaştırarak gelişir.

Dropshipping E-ticaret Web Sitesi : Fiziksel ürün satan mağazalarından biraz farklı olan dropshipping, satıcıların çevrimiçi mağazalarındaki müşterilere mal sattıkları ancak herhangi bir envanter bulundurmadıkları yerdir. Bunun yerine, mal satmak için bir tedarikçi bulurlar, müşterilerin bu ürünleri satın almasını beklerler ve tedarikçi siparişini yerine getirir.

E-ticaret platformu (yazılımı) nedir?

Bir e-ticaret platformu, işletmelerin çevrimiçi mağazalar oluşturmasına olanak tanıyan bir yazılım çözümüdür. Bu çevrimiçi mağazalarda, işletmeler ürünleri müşterilere taşımak için dağıtım hizmetlerini kullanarak dünyanın dört bir yanındaki kişilere ürün veya hizmet satabilir. E-ticaret platformlarına örnekler Shopify, BigCommerce ve Magento’dur. Bu platformlar aracılığı ile bir kaç kurulum aşamasını tamamlayarak çok kısa sürede kendi e-ticaret sitesinizi oluşturabilirsiniz.

En popüler e-ticaret siteleri

Amazon : Jeff Bezos tarafından kurulan Amazon şu anda dünya çapında 14. en popüler web sitesi ve Amerika Birleşik Devletleri’nde 3. sırada yer alıyor. Amazon, dünya çapında hemen hemen tüm ülkede kendi alt yapısı ve sistemi ile satış yapmaktadır. Türkiye’ye 2019 yılında giriş yaparak yatırımlarına devam etmektedir.

Taobao : Taobao, Jack Ma tarafından kuruldu. Küresel olarak 11. sırada yer alıyor . Çin’de 6. sırada yer alıyor

AliExpress : AliExpress Jack Ma tarafından kuruldu. Alexa’ya göre şu anda dünyada 40. ve Amerika Birleşik Devletleri’nde 23. sırada.

eBay : İnternet üzerindeki en büyük açık artırma usulü alışveriş sitesi olan Amerikan şirketi. Pierre Omidyar tarafından kuruldu.

N11 : Türkiye’de faaliyet gösteren ve İnternet aracılığıyla işletmeden tüketiciye satış hizmeti sağlayan bir açık pazar e-ticaret platformu. Mart 2013’te Doğuş Planet tarafından kuruldu.

Gittigidiyor : 5 Şubat 2001 tarihinde yayına başlayan GittiGidiyor.com, alıcılarla satıcıları buluşturan bir e-ticaret sitesi yaratmak üzere yola çıkan Serkan Borançılı, Burak Divanlıoğlu ve Tolga Kabataş tarafından kuruldu.

Hepsiburada : 1998 yılından beri faaliyette olan, yalnızca İnternet üzerinden hizmet veren alışveriş sitesi. 2011, 2012 ve 2013 yıllarında Türkiye’nin en sevilen markası, 2013 yılında ise Yılın E-ticaret Sitesi seçilmiştir ve internet sitesi aylık 100 milyondan fazla ziyaret almaktadır.

Sahibinden : Gayrimenkul, vasıta, alışveriş ürünleri ve hizmetler gibi birçok kategoride ilan ve e-ticaret işlemlerinin yapıldığı online bir platformdur. Üyelik ve ilan listelemek ücretsizdir.

Bir e-ticaret mağazasını başarılı kılan şeyler nelerdir?

Bir e-ticaret mağazası çalıştırmak kolay değildir. Sadece bir mağazaya ve bazı stoklara sahip olmak, insanların akın edip ürünlerinizi satın alacağı anlamına gelmez. Mağazanızın başarılı olmasını sağlamak için yapabileceğiniz şeyler bulunmaktadır.

Kullanıcıya Odaklanın : E-ticaret ile herkese her şeyi satabilirsiniz, ancak web sitesi ziyaretçilerinin sizden bir ürün satın almak için size güvenmesini sağlamak için ne yapmanız gerektiğini bilmeniz gerekmekte. Doğru web sitesi temasını seçin, seçtiğiniz tasarımın, markanız ve satacağınız ürünlerle uygun renklerde olmasına özen gösterin.

Arkadaşlarınızla Test Edin : Arkadaşlarınızı test denekleriniz olarak kullanın ve her şeyin mükemmel şekilde aktığından emin olmak için satın alma adımlarından geçmelerini sağlayın. Ödeme işleminin, kullanıcıların sipariş vermeden önce terk edecek kadar uzun ve karmaşık olmasını istemezsiniz.

Mobil Cihazlar İçin Optimize Edilmiş Olun : Kullanıcıların mobil ve masaüstü cihazlardan alışveriş yapabildiğinden emin olun. Mobil kullanıcılar her sektörde giderek artmaktadır, bu nedenle bu trendin üstesinden gelmek, e-ticaret mağazanızda başarılı olması için mobil optimize çok önemlidir.

SEO ve PPC’ye yatırım yapın : SEO ve PPC mağazanıza trafik ve potansiyel müşteri çeker. Bütçeniz varsa iyi bir danışman veya ajans bulun ve küçük bir bütçeyle bile satışların kolayca arttığını izleyin.

Araştırma ve Geliştirme : Yaptıklarınızla asla sınırlı kalmayın, yeni ürünler ve bunları satmanın yollarını araştırın. Her ay e-ticaret mağazanızı yeniden stoklamanız gerekmez. Mağazanızı daha fazla büyütmek için yenilikçi yollarla dikkat çekmeye çalışın.

E-ticaret pazarlama nedir?

E-ticaret pazarlama, çoğunlukla çevrimiçi olan platformları kullanarak çevrimiçi mağazaların satışını artırmaya yardımcı olan bir süreçtir. Bu, marka bilinirliği kampanyalarını, görüntülü reklamcılığı, indirimli QR kodlarını vb. İçerebilir. Çoğu pazarlama taktiği geleneksel pazarlama stratejilerinden gelir ancak çevrimiçi olarak uygulanır.

E-ticaret için pazarlamanın güzelliği, web seminerleri, bloglar ve e-kitaplar aracılığıyla çevrimiçi olarak hemen hemen her şeyi öğrenebilmenizdir. Bu, bütçeniz ne olursa olsun herkesin bu tür pazarlama yoluyla başarılı olma yeteneğine sahip olduğu anlamına gelir.

E-ticaretin geleceği

E-ticaret, muhtemelen müşteriler için daha sanal veya artırılmış bir gerçeklik deneyimi yaratarak yıllar içinde gelişecektir. Mağazalar muhtemelen müşterilerin “sanal olarak” kıyafetleri denemesine yardımcı olacak özellikler getirecek. Bu, giysilerin müşterinin bedenine uymasını sağlarken, satın almadan önce neye benzeyeceğini görmelerini sağlayacaktır. Kim bilir belki ilerleyen zamanlarda alışveriş yapanlar, dizüstü bilgisayarlarını veya telefonlarını kullanarak makyaj yapmayı deneyebilirler.