İşyerinde Rekabetçi Kalmak İçin Geliştirilmesi Gereken 10 Sosyal Beceri

Özel bir araştırma şirketi tarafından derlenen bir rapora göre, 2030’da kullanılabilecek işlerin %85’i henüz icat edilmemiş.

Bu sayı kulağa yüksek geliyorsa, bugünün işlerinden kaçının 10 ila 20 yıl önce var olduğunu düşünün. 20 yıl önce internet emekleme dönemindeydi ve sosyal medya yoktu. “Arama motoru” kavramının kendisi yepyeniydi. Bloglar daha bilinen şeyler değildi. Firmalar, çoğunluğa ayak uydurup moda olduğu için basit web siteleri kurarak parmaklarını dijital sulara yeni yeni daldırıyorlardı. On yıl önce kripto para birimleri, kitle fonlaması web siteleri, 3D baskı, sanal gerçeklik ve makine öğrenimi yoktu.

Bununla birlikte hızla gelişen bir ekonomi ciddi bir muamma oluşturmaya devam ediyor: Bugünün çalışanları yarının işlerine nasıl hazırlanabilir?

Elbette, icat edilen her yeni programlama dilini veya her yeni pazarlama hilesini her yıl öğrenmeye çalışabilirsiniz. Ancak zor becerilerle ilgili sorun, değişmeleridir ve günümüz dünyasında teknoloji ve buna bağlı zor beceriler her zamankinden daha hızlı değişmektedir.

Bir teknoloji koşu bandında koşmak yerine, hemen hemen her kariyer yolunda giderek daha kullanışlı hale gelen 10 sosyal becerileri öğrenerek yada geliştirerek kendiniz için büyük adımlar atabilirsiniz.

Başarılı Bir Kariyer İçin Faydalı Sosyal Beceriler

1. Müzakere

İster çalışan ister girişimci olun, istediğinizden daha fazlasını elde etmek için nasıl pazarlık yapacağınızı bilmeniz gerekir.

Patronunuzdan zam istemeye gittiğinizde dizlerinizin üzerine çöküp yalvarmazsınız; müzakere yaparsın. Serbest çalışmanız için daha yüksek oranlar istediğinizde, bağırıp kızmaz ve ültimatomlar vermezsiniz; müzakere yaparsın. Tedarikçilerinizden daha düşük fiyatlar veya ev sahibinizden daha düşük kiralar istediğinizde, müzakere yaparsın.

Müzakere bir beceridir. Öğrenmek sabır ve çaba gerektirir ve pratik ister. Herkesin daha iyi bir anlaşma yapmak için kullanabileceği bu müzakere teknikleriyle başlayın ve mevcut durumunuzla sınırlı kalmayın. Kendi şansınızı yaratın ve ustaca müzakere yoluyla kendi şartlarınızı belirleyin.

2. İkna

Müzakere yapmak alma ve verme sanatıysa, ikna da başkalarını bir sonuca, özellikle de onların ulaşmasını istediğiniz sonuca yönlendirme sanatıdır.

Bugünün ya da yarının işyerinde zorbalıktan ya da salt irade gücünden kurtulamazsınız. Bunun yerine, insanları vizyonunuzla uyumlu hale getirerek nasıl kazanacağınızı öğrenmelisiniz.

Tüm girişimciler de dahil olmak üzere pazarlama yapan herkes, ikna kabiliyetini geliştirmeye özellikle dikkat etmelidir. Ne de olsa her satış, müşteriyi ürün veya hizmetinizle hayatlarının daha iyi olacağına ikna etmenizi gerektirir.

İkna kabiliyetinizi geliştirmek, karizmatik bir lider olmanın çok büyük bir parçasıdır. İnsanlar, hiçbir kırgınlık duymadan ya da zorlandıklarını hissetmeden, kendi istekleriyle karizmatik liderleri takip ederler. Yönetim, üst düzey liderlik veya kendi işinizi kurma hayaliniz varsa, ikna, sürtüşmeyi ve zorlukları azaltacaktır.

3. Çatışma Yönetimi

10 yıl önce tanıdığınız herkesle anlaşamıyordunuz, bugün de herkesle anlaşamıyorsunuz ve bundan 10 yıl sonra da herkesle anlaşamayacaksınız. İnsanların “hepsi birbiriyle geçinmek” zorunda değildir. Ancak bazı insanlar, diken diken olmuş tüyleri yumuşatmakta ve en huysuz insanları bile kazanmakta diğerlerinden daha beceriklidir. Anlaşmazlıkları çözmenin ve zor duygular yaşamadan devam etmenin yollarını mutlaka buluyorlar.

İnce ama kesin olan çatışma yönetimi tekniklerini öğrenmek, kurumsal merdiveni tırmanmada başarının anahtarlarından biridir. Girişimci veya küçük bir işletmede çalışıyor olsanız bile, zorlu iş arkadaşları, müşteriler veya satıcılarla karşılaşacaksınız. Ve işyerinde zorbalığa maruz kalırsanız, ustaca öğrendiğiniz çatışma yönetimi yeteneğiniz sayesinde, buna sakin ama kararlı bir şekilde son verebileceksiniz.

Eğitim danışmanlığı firması tarafından yapılan araştırmaya göre, ortalama bir çalışan haftada yaklaşık üç saatini çatışmalara harcıyor. Bu sadece kaybedilen zaman değil, aynı zamanda kızgın, stresli ve mutsuz geçirilen zamandır.

Çatışmaların alevlenmesine izin vermeyin. Rakiplerinizi en büyük destekçileriniz haline getirebilmeniz ve şirketinizde giderek artan destek alabilmeniz için öfkelerinizi yatıştırma ve anlaşmazlıkları hızlı ve etkili bir şekilde çözme becerilerinizi geliştirin.

4. Zaman Yönetimi

Modern yaşamlarımız kalabalık ve her açıdan ele geçirilmiş durumda. Çalan telefonlar, sürekli gelen e-postalar, sohbet mesajları, sosyal medya, bunların hepsi üretkenlik katilidir. Özel bir şirket tarafından hazırlanan rapora göre, ortalama bir çalışan günde 121 e-posta almaktadır.

Her birimiz kendi zamanımızı yönetmekten giderek daha fazla sorumluyuz. CNBC tarafından bildirilen 2018 tarihli bir araştırmaya göre, dünya çapında çalışanların %70’i artık haftada en az bir gün evden çalışıyor. Ve 2018 anketinin gösterdiği gibi, çalışanların %36’sının artık bu ekonomiye katıldığını ortaya koyduğu gibi, her yıl daha fazla işçi ek gelir ekonomisine katılıyor. Çalışanlar, serbest çalışanlar ve girişimciler benzer şekilde her yıl geçirdikleri zaman için daha fazla sorumluluk üstleniyorlar.

Muhtemelen dengeleyebileceğinizden daha fazla e-postanız, telefon görüşmeniz ve projeniz olduğunda, tek çözüm, hızlı bir şekilde önceliklendirmeyi ve en yüksek etkili işe öncelik vermeyi öğrenmektir.

Bu zaman yönetimi becerileriyle değerli zamanınızın daha fazlasını geri kazanın. Bu işteyken, daha çok bir girişimci gibi düşünmeye başlayın, kariyerinizin işini yönetin. Bu küçük işletme zaman yönetimi ipuçlarını kullanarak dikkatinizi çeken tüm talepleri engelleyin ve yalnızca en kritik görevlere odaklanın.

5. Kişisel Verimlilik ve Sorumluluk

Daha iyi zaman yönetimine yakından bağlı olarak daha iyi üretkenlik vardır. Yine, işçiler sonuçlarından giderek daha fazla sorumludurlar. Her geçen yıl, işverenler temel performans göstergelerini ölçmede daha iyi oluyor.

Çoğu çalışan, işte daha fazla hesap verebilirlik fikrine içgüdüsel olarak irkilir. Fakat açıkça tanımlanmış bir dizi beklentiye sahip olmayı tercih etmez miydiniz? Performansınızın tam olarak nasıl ölçüldüğünü bilmek güzel.

Patronunuzun size “Ayın beşinde en az dördünde bir müşteri memnuniyeti derecesiyle 15 rapor hazırlamanızı bekliyoruz” dediğini hayal edin. “15’ten fazla rapor üretirseniz, size rapor başına küçük bir ikramiye ödeyeceğiz. Daha az üretirseniz, birlikte oturup oraya ulaşmanıza yardımcı olacak bir strateji oluşturacağız.” Bu, yönetimin bu haftaki bitmeyen toplantılardan ve neye öncelik vermeniz gerektiğini merak etmekten çok daha faydalı olacaktır.

Yöneticinizle oturun ve performansınızı nasıl değerlendirdikleri hakkında kesin sorular sorun. Zamanınızı en verimli ve en iyi şekilde kullanmanın tam olarak ne olduğunu öğrenene kadar pes etmeyin.

Hem kendinizin hem de çalışanlarınızın üretkenliğini artırmak için bu ipuçlarını deneyin ve sonuçlarınızın onlar için aldığınız sorumluluğu artırdığını izleyin. Evden çalışıyorsanız, üretkenliği artırmak ve dikkatinizin dağılmasını önlemek için özellikle yerinde sistemlere ihtiyacınız vardır.

6. Stres Yönetimi

İş psikologları tarafından hazırlanan bir rapora göre, çalışanların dörtte üçü bugün işyerinin bir nesil öncesine göre daha stresli olduğuna inanıyor. Aynı rapor, çalışanların %40’ının işlerinin ya “çok” ya da “son derece” stresli olduğunu söylediğini ortaya çıkardı. Ayrıca işle ilgili stresin sağlık sorunlarıyla finansal veya aile sorunlarından daha yakından ilişkili olduğunu buldu.

İyi haber şu ki, bu listedeki sosyal becerilerin çoğu birbiriyle bağlantılı. Patronunuzun beklentileri ve üretkenliği neyin oluşturduğu konusunda net olduğunuzda, zaman yönetiminin anahtarı olan önceliklendirme yapmak daha kolaydır. Ve zamanınızı ve üretkenliğinizi yönetmede ne kadar iyi olursanız, stres seviyelerini yönetmede de o kadar iyi olursunuz.

Kimse stresini azaltamaz yada senden alamaz. Bunu sadece sen yapabilirsin, ayrıca işten ayrılıp bir dağ evine kaçarak da değil. İş yorgunluğunu önlemek için iş stresinizde nasıl ustalaşacağınızı öğrenin veya stresinizin size hakim olmaya devam etmesine izin verin.

7. Etkili Yazma

Herkesin nasıl yazılacağını bilmesi gerekir. E-posta, kısa mesaj ve sosyal medya aracılığıyla her zamankinden daha fazla iletişim gerçekleştiği için etkili yazma artık isteğe bağlı değil; bu kritik bir görevdir.

Adil olsun ya da olmasın, insanlar zekanızı yazdıklarınıza göre değerlendirir. Meslektaşlarınız, müşterileriniz ve patronunuz, “onların” ile “orada”yı karıştırdığınızda bunu fark eder. Devam eden cümleler yazdığınızda, uzun, başıboş e-postalarla zamanlarını boşa harcadıklarında veya söylemeye çalıştığınız şeyi iletemediklerini fark ederler. İkna sadece ağzınızı açtığınızda gerçekleşmez; aynı zamanda bir e-posta taslağı açıp yazmaya başladığınızda da olur.

Mesleğiniz ne olursa olsun, iş yazma becerilerinizi geliştirmek için bu adımlarla başlayın, kısa ve öz yazmayı öğrenin.

Blog veya sosyal medya pazarlaması gibi yazmayı içeren bir ek iş ile ilgileniyorsanız, bir adım daha ileri gidin ve yazınız hakkında objektif geri bildirim toplamaya başlayın. Gerekirse bir yazı danışmanı veya koç bulun. Yazma becerilerinizi ne kadar geliştirirseniz, freelance çalışarak o kadar çok para kazanabilirsiniz.

8. Finansal Okuryazarlık

Finansal okuryazarlığınız ne kadar iyi olursa, kendi kariyerinizi ve finansal yolunuzu o kadar iyi çizebilirsiniz. Ve öğrenmeye ne kadar genç başlarsanız, o kadar hızlı servet inşa edebilir ve kendi kaderinizi kontrol edebilirsiniz. Genç yetişkinler için bu finansal ve yatırım tavsiyesiyle başlayın.

Girişimciler, bir iş kurmada ve yönetmede başarılı olmak istiyorlarsa, özellikle finansal okuryazarlığa ihtiyaç duyarlar. Bilançoları nasıl okuyacağını bilmek, gerçekçi ancak iddialı finansal hedefler belirlemek ve ilerlemeyi ve sonuçları ölçmek için finansal okuryazarlık gerekir.

9. Duygusal Zeka

Duygusal zeka, ustalar tarafından çokça kullanılan terimlerden biridir. Ancak aşırı kullanımına aldanmayın; kariyerinizi hızlandırmak için kendi duygusal zekanızı geliştirmeniz gerekir.

İşverenlerin %59’unun yüksek IQ’ya sahip ancak düşük duygusal zekaya sahip birini işe almayacağını tespit eden bir iş anketini düşünün. Ankette ayrıca, işverenlerin, yüksek IQ’lu çalışanlara kıyasla, yüksek duygusal zekaya sahip çalışanları terfi ettirme olasılığının daha yüksek olduğu sonucuna ulaşıldı.

Peki duygusal zeka nedir Herkesin biraz farklı bir tanımı vardır, ancak Sağlık Bilimleri Enstitüsü bunu en iyi şekilde şöyle özetliyor: “hem kendinizin hem de başkalarının duygularını tanıma, anlama ve yönetme veya etkileme yeteneği.”

İkna ve çatışma yönetimi gibi yukarıdaki sosyal becerilerden bazıları, güçlü duygusal zekaya dayanır. Pazarlamacılar ve satış görevlileri bunu, müşterilerin duygularına ve isteklerine hitap edecek şekilde satış konuşmalarını yapılandırmak için kullanırlar. Ancak alanınız ne olursa olsun, duygusal zeka iş arkadaşlarınızı okumanıza ve onların daha iyi yanıt verecekleri şekilde iletişim kurmanıza yardımcı olur. Ve sizin IQ’nuz gibi, sabit değildir; çaba ve pratikle duygusal zekanızı geliştirebilirsiniz.

10. Uyarlanabilirlik ve Sürekli Öğrenme

İş gücü her zamankinden daha hızlı gelişiyor. Dinozor olmak istemiyorsanız, onunla birlikte gelişmeniz gerekir.

Mesleğinizde her gün yeni bir şeyler öğrenmeye kararlı olun. Podcast’leri dinleyin. Makaleler ve kitaplar okuyun. Udemy gibi platformlarda online kurslar alın. İstediğiniz terfi için yarışan şirketler veya meslektaşlar olsun, rakiplerinizin önüne geçin.

Zor beceriler gelir ve gider. Bir pazarlamacıysanız, en yeni sosyal medya pazarlama taktiği bir veya iki yıl boyunca işe yarayacak, ardından platformlar değiştikçe veya müşteriler bu taktiğe karşı bağışıklık kazandıkça ilgisini kaybedecek. Kalıcı gücünüz herhangi bir zor yeteneğe değil, uyum sağlama, gelişme ve her gün öğrenme yeteneğinize bağlıdır.

Son Sözümüz

10 yıl sonra iş piyasası şimdi olduğundan çok farklı bir yer olacak. Harvard profesörü Clayton Christensen’in yıkım hakkındaki en çok satan kitabı “Yenilikçinin İkilemi”nde bahsettiği, kolejlerin %50’sinin 10 yıl içinde var olmayacağına dair iddiasından başka bir yere bakmayın. Bu tahminin doğru olup olmamasına bakılmaksızın, tartışılmaz olan şey, yüksek öğrenimin son 30 yılda maliyetinin hızla arttığı ve bozulmaya hazır olduğudur. Kendi kendine giden sürücüsüz arabaların benimsenmesi ile 10 yıl içinde taksi şoförleri veya kamyon şoförleri olmayabilir. Bunun yerine, yeni endüstrilerde, şu anda var olmayan yeni becerilere dayalı yeni işler olacak.

Üniversiteler ve taksi şoförleri ortadan kaldırılabiliyorsa, bu işiniz için de geçerli olacaktır. Emekliliğe giden yolu beklemeye güvenmeyin. Yukarıdaki sosyal becerileri geliştirin ve hepsinden önemlisi, adapte olmayı ve öğrenmeyi asla bırakmayın.