COVID-19 Pandemisi Toplumu ve Ekonomiyi Kalıcı Olarak Nasıl Değiştirecek?

COVID-19 pandemisi devam ediyor, ancak şimdiden net olan bir şey var: Yüzyıldaki en kötü yeni solunum yolu hastalığı salgını, dünya çapında toplumları ve ekonomileri çarpıcı biçimde değiştirdi.

Bu değişikliklerin çoğu, sonunda sona erecek olan pandeminin kendisinden daha uzun yaşayacak. Ve birçoğunun, kariyer fırsatları yaratarak veya azaltarak veya hükümetin ekonomik merdivenin alt basamaklarındaki insanlara sağlama sorumlulukları hakkında yaptığımız varsayımları değiştirerek, bireyler, aileler ve tüm insan grupları için doğrudan finansal etkileri olacaktır.

Bazı durumlarda, pandeminin krizden önce devam eden eğilimleri hızlandırması veya yükseltmesi muhtemeldir. Örneğin, pandemi başladığından bu yana çevrimiçi video tüketimindeki artış oranında belirgin bir artış gördük ve pandemi azaldıktan sonra bile daha yüksek video tüketim oranlarının devam etmesini beklemek mantıklı. Salgın olmasaydı, en azından aynı zaman ölçeğinde ya da aynı sebepler olmasaydı, diğer uzun süreli sonuçlar muhtemelen ortaya çıkmayacaktı.

COVID-19 Toplumu ve Küresel Ekonomiyi Nasıl Değiştirecek?

Koronavirüs pandemisinden kaynaklanan bu olası değişiklikler listesi doğası gereği spekülatiftir ve birçoğunun veya çoğunun kapsamı, resmi olarak geride kalana kadar kesin olarak bilemeyeceğimiz değişkenler olan pandeminin nihai süresine ve ücretine bağlıdır.

Yine de bireyler, küçük işletmeler, kamu görevlileri ve toplumda çıkarı olan herkes, bu değişikliklerin sonuçlarını büyük krizden bu yana yaşanan en kötü küresel sağlık krizi olarak değerlendirmelidir.

Parçaları nasıl toplayacağımızı düşünmeye başladığımızda, geleceğin geçmişten çok farklı görünebileceğini unutmamalıyız. Asıl soru, hangi değişikliklerin hayatınızı en çok etkileyeceğidir.

1. Esnek ve Uzaktan Çalışma Düzenlemelerinin Daha Geniş Kabulü

Özel bir iş danışmanlığı şirketi tarafından yapılan araştırmaya göre, dünya genelinde işçilerin %56’sı uzaktan çalışmayla en azından kısmen uyumlu işlerde çalışıyor. Yine de COVID-19 krizinden önce, işgücünün %4’ünden daha azı, zamanın yarısından fazlasını evden, yarısından azı ise hiç evden çalışma fırsatına sahip olmadı.

Bu, uzak ve esnek çalışma düzenlemelerinde büyüme için çok yer bırakır. Araştırma ayrıca, önümüzdeki iki yıl içinde işgücünün %30’a varan kısmının haftada birden fazla gün evden çalışacağını tahmin ediyor; bu şu anki seviyelere göre çarpıcı bir artış gösteriyor:

• Her büyüklükteki işletmede afete hazırlık ve acil durum planlaması için artık bariz olan ihtiyaç
• Mecburiyetten uzak çalışma düzenlemelerini benimseyen patronlar arasında uzaktan çalışma düzenlemelerine ilişkin azaltılmış korku (ve daha fazla güven)
• Daha az merkezi ofis alanı gerektiren dağınık işgücünün artan verimliliği ve düşük maliyeti
• Uzaktan çalışmanın çevresel ve güvenlikle ilgili faydaları, yani yolda daha az araba varken daha düşük karbon emisyonu ve daha az kaza

2. Beyaz Yakalı Mesleklerde Otomasyonun Hızlandırılması

İş gücü ve teknoloji uzmanları, bir süredir, yapay zeka destekli süreç otomasyonunun zirveye ulaşan dalgasının, önümüzdeki yıllarda dünya çapında yüz milyonlarca beyaz yakalı işçiyi yerinden edeceğini tahmin ediyor.

Dünya genelinde yapılan bir araştırmada, hemen hemen her beyaz yakalı sektörde bir dereceye kadar bozulma öngörülüyor. 2017 sonlarında yapılan daha kapsamlı bir araştırmada, dünya çapında yaklaşık 400 milyon işçinin yerinden olacağını ve 2030 yılına kadar 375 milyonun meslek değiştirmesi gerekeceğini öngördü.

Koronavirüs pandemisinin hızlandırdığı ani şiddetli durgunluk, beyaz yakalıların çalışmasını daha verimli hale getiren ve daha az insanın aynı miktarda (veya daha fazla) işi yapmasına izin veren yapay zeka çözümlerinin geliştirilmesini veya uygulanmasını hızlandırabilir.

Otomasyon süreçleri aylar veya yıllar gibi zaman çizelgelerinde gerçekleştiğinden, pandemiye atfedilebilen değişimler ancak COVID-19 krizinin geri planda kalmasından çok sonra ortaya çıkabilir.

3. Teletıp ve Uzaktan Danışmaların Daha Kapsamlı Kabulü

Sağlık hizmeti sağlayıcıları ve hafif COVID-19 şüphesi olan hastalar arasında uzaktan konsültasyonları kolaylaştırarak ve böylece hastanelerin acil servisleri üzerindeki yükü azaltarak teletıp (tıbbi video konferans), COVID-19 pandemisinde zaten vazgeçilmez olduğunu kanıtladı.

Teletıp, klinikleri ve uzmanlık uygulamalarının hastalık için sıcak bölgeler haline gelmesinden endişe duyan sağlık hizmeti sağlayıcıları için de bir nimet olmuştur. Hastaları planlanmış veya kritik olmayan randevusuz randevular için getirmek yerine, teletıp sağlayıcıların onlara uzaktan danışmasına ve tedavi tavsiyesi vermesine, ilaç reçeteleri yazmasına ve gerektiğinde yüz yüze konsültasyon önermesine olanak tanır.

Mevcut teletıp nimetinin COVID-19 pandemisinden daha uzun ömürlü olup olmadığı, sigorta endüstrisinin teknolojiyi nasıl tedavi etmeyi seçtiğine bağlı olabilir.

Her ne kadar teletıp kullanmayı sevseler de, sigorta planları yüz yüze görüşmeleri uzaktan görüşmeye tercih eden hastaların, sağlık sorunları olan, uzak yerlerde bulunanlar için tüm rahatsızlıklarla birlikte, doktorlarını şahsen görmeye devam etmekten başka seçenekleri olmayabilir.

4. Ticari Gayrimenkul Piyasasında Yapısal Değişiklikler

Ofis gayrimenkulü piyasası, ortak çalışmadaki artış ve ofis tasarımındaki her beyaz yakalı işçi için gereken metrekareyi azaltan yaygın değişiklikler nedeniyle uzun süredir baskı altında.

Milyonlarca beyaz yakalı işçiyi tam zamanlı uzaktan çalışmaya ani bir düzenleme yapmaya zorlayarak, COVID-19 bu baskıyı kısa ve orta vadede daha da kötüleştirirken, uzun vadede daha uzaktan çalışmaya geçişi hızlandırabilir.

Böyle bir değişimin ofis piyasasının ötesinde sonuçları olabilir. İstanbul, İzmir, Ankara gibi yoğun, konfor açısından zengin şehirler elbette büyümeye devam ediyor. Ancak uzaktan çalışmadaki bir artış, özellikle uygun fiyatlı, uzak banliyölerden iş açısından zengin merkezi şehirlere gidip gelmenin yaygın olduğu büyük metropol alanlarında, uzun mesafeli işe gidiş ve ortalama işe gidiş sürelerinin yaygınlığını azaltabilir.

5. Dijital Perakende ve Lojistikte Hızlanan Büyüme

Resmi makamların destek çabalarına rağmen, yüz yüze müşteri trafiğine bağımlı binlerce işletme, COVID-19 pandemisinden sağ çıkamayacak.

Pandemiden düşen işletmelerin geçiş ücreti, zorunlu sosyal mesafe önlemlerinin yürürlükte kaldığı her hafta artacak ve muhtemelen aylar sonra, yeni korkak müşteriler, yemek yemenin veya sıkışık bir kafede kahve içmenin gerçekten güvenli olup olmadığı konusunda tereddütte olacaklar.

Restoran sektöründe bu, Getir, Yemeksepeti gibi dijital teslimat platformları aracılığıyla yapılan teslimat siparişlerinin toplam satışların daha büyük payını oluşturabileceği anlamına geliyor. Gerçek zamanlı perakendeciler üzerindeki dijital satışları genişletmeleri (hatta yalnızca çevrimiçi e-ticaret satışlarına geçmeleri) için baskı artabilir ve daha yüksek başarısızlık riskiyle karşı karşıya kalabilirler.

Dijital perakendede hızlanan büyüme ve hızlı teslimat, şüphesiz bu tür hizmetleri sunan teknoloji işletmelerine fayda sağlayacaktır, yalnızca Amazon, Trendyol, Ebay, N11, Gittigidiyor, Hepsiburada gibi online perakende devlerine değil, Getir ve Yemeksepeti gibi yerelleştirilmiş lojistik sağlayıcılarına da.

Ve restoran karşılama personeli ve mağaza personeli işlerini, daha az insanın şahsen bir şeyler satın aldığı bir dünyada bulmak daha zor olabilir. Ancak, daha yaygın nakliye ve teslimatın sağladığı toplu iş fırsatlarındaki artış, işçiler için bir miktar rahatlama sağlayabilir.

6. Komisyon Bazlı Satışlar Üzerinde Daha Fazla Baskı

Tüketicilerin dijital perakende ile artan konforu, sarf malzemeleri ve düşük maliyetli ev eşyalarının ötesinde sonuçlar doğurabilir. Sanal ev turları ve 360 derecelik ürün görünümleri gibi sanal showroom teknolojisindeki amansız gelişmelere rağmen, komisyona dayalı satış modeli gayrimenkul ve bazı dayanıklı mal kategorilerinde (arabalar, dekorasyon ve ev aletleri gibi) popülerliğini koruyor.

Önümüzdeki yıllarda görevlendirilen satış görevlilerine olan bağımlılığı azaltmak veya ortadan kaldırmak ve müşteri ile satış görevlisinin asla aynı odada olmasını gerektirmeyen düşük komisyonlu çevrimiçi satışları denemek için bayilikler ve dayanıklı mal perakendecileri arayın. Ayrıca, güçlü sanal ev turu uygulamalarının da yardımıyla, sahibi tarafından satılan ev listelerinde bir artış bekliyoruz.

Son Sözlerimiz

Bırakın karşı tarafta nasıl bir yeni normal ortaya çıkacağını, COVID-19 pandemisinin nasıl ve ne zaman sona ereceğini kimse bilmiyor. Bununla birlikte, insanlığın pandemiyi çığır açan bir olay olarak göreceğine bahse girmek güvenlidir. COVID öncesi “öncesi” ile COVID sonrası “sonrası” arasında sağlam bir çizgi var. Buradan çıkaracağımız ders, pandemiden öğrenebileceğimiz her şeyi öğrenme fırsatını boşa harcamamamız gerektiğidir.